Terma dan Syarat cita888 —
Panduan Lengkap untuk Ahli

1 Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan platform cita888 dalam apa jua cara sekalipun — sama ada melalui laman web rasmi atau aplikasi mudah alih — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan kesemua Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak meneruskan penggunaan platform cita888. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.

Terma ini terpakai kepada semua ahli tanpa pengecualian, termasuk mereka yang mendaftar melalui program rakan kongsi, promosi pihak ketiga, atau mana-mana saluran lain yang diluluskan oleh cita888.

2 Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan cita888, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Tidak berada dalam senarai individu yang diharamkan atau dikecualikan daripada menggunakan perkhidmatan permainan dalam talian.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan bagi pihak mana-mana entiti perniagaan, kecuali dibenarkan secara khusus oleh cita888.
• Tidak memiliki lebih daripada satu akaun aktif di platform cita888 dalam sesebuah nama atau identiti.
• Memiliki maklumat bank atau dompet digital yang sah dan atas nama sendiri untuk tujuan deposit dan pengeluaran.

cita888 mengamalkan dasar permainan bertanggungjawab yang ketat. Oleh itu, kami berhak menolak permohonan keahlian atau menamatkan akaun mana-mana individu yang kami percaya tidak memenuhi kriteria kelayakan di atas, atau yang kami percaya akan mendatangkan risiko kepada diri sendiri atau platform.

3 Pendaftaran Akaun & Pengesahan Identiti

Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap, dan terkini. cita888 menggunakan proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) yang komprehensif untuk memastikan keselamatan semua ahli dan mematuhi piawaian industri.

Semasa proses KYC, anda mungkin diminta untuk mengemukakan satu atau lebih dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah.
• Penyata bank atau bil utiliti terbaru sebagai bukti alamat.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital yang digunakan untuk transaksi.
• Sebarang dokumen tambahan yang difikirkan perlu oleh pasukan keselamatan cita888.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. cita888 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk.

4 Deposit & Pengeluaran Dana

cita888 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang diluluskan termasuk FPX, DuitNow QR, Touch 'n Go eWallet, dan pemindahan bank terus. Semua deposit diproses dengan serta-merta atau dalam tempoh yang dinyatakan untuk setiap kaedah pembayaran.

Untuk pengeluaran wang, terma berikut terpakai:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital atas nama ahli yang berdaftar sahaja. Pemindahan ke pihak ketiga tidak dibenarkan.
• cita888 berhak meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran, terutama untuk jumlah yang melebihi had yang ditetapkan.
• Masa pemprosesan pengeluaran bergantung kepada kaedah yang dipilih dan proses pengesahan dalaman.
• Semua pengeluaran adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang berkaitan dengan bonus yang diterima, jika ada.
• cita888 berhak menangguhkan atau membatalkan pengeluaran jika terdapat syak tentang penipuan atau aktiviti yang mencurigakan.

Semua transaksi kewangan di cita888 diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi oleh sistem penyulitan SSL 256-bit. Dana ahli disimpan dalam akaun yang berasingan daripada dana operasi syarikat.

5 Bonus & Promosi

cita888 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Setiap tawaran bonus adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan. Terma umum berikut terpakai kepada semua bonus kecuali dinyatakan sebaliknya:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali setiap ahli, kecuali ia merup akan bonus berulang yang dinyatakan dengan jelas.
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang belum pernah membuat deposit sebelum ini.
• Semua bonus adalah tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• cita888 berhak mengubah, menggantung, atau membatalkan mana-mana promosi tanpa notis awal jika terdapat penyalahgunaan atau penipuan.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan pemansuhan akaun.
• Nilai bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform cita888 — termasuk taruhan sukan, kasino langsung, Bingo, Permainan Tembak Ikan, slot, dan pertaruhan — dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan untuk setiap kategori permainan. Peraturan khusus bagi setiap permainan boleh didapati di dalam antara muka permainan itu sendiri.

Terma umum yang terpakai kepada semua permainan di cita888 adalah seperti berikut:

• Semua permainan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan mutlak.
• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu melainkan terdapat bukti kukuh tentang kegagalan teknikal sistem.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal atau gangguan sambungan semasa sesi permainan, cita888 akan menyelesaikan keputusan berdasarkan rekod pelayan yang disahkan.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh ahli selepas permainan bermula.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan untuk setiap permainan dan boleh berubah dari semasa ke semasa.

Untuk taruhan sukan khususnya, semua keputusan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan penganjur acara berkenaan. cita888 menggunakan sumber data yang dipercayai dan terkini untuk memastikan ketepatan odds dan keputusan.

7 Tanggungjawab Ahli

Sebagai ahli cita888, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang alat pihak ketiga untuk mengakses atau menggunakan platform tanpa kebenaran bertulis.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi kelemahan sistem.
• Menyediakan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan akaun cita888 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau transaksi kewangan yang haram.
• Menjual, memindahkan, atau berkongsi akaun cita888 anda kepada atau dengan pihak lain.
• Menggodam, mengganggu, atau cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada sistem atau akaun pengguna lain.
• Menyebarkan kandungan yang menyinggung perasaan, mengancam, atau melanggar undang-undang semasa berinteraksi dalam platform.

8 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform cita888 — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, jenama, grafik, teks, reka bentuk antara muka, perisian, dan kod sumber — adalah hak milik eksklusif cita888 atau pemegang lesen berkaitan.

Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedar semula, mengubah suai, menerbitkan semula, atau mengeksploitasi mana-mana bahagian kandungan platform ini untuk tujuan komersial tanpa mendapat kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada cita888.

Penggunaan nama jenama "cita888", logo, atau mana-mana tanda dagangan berkaitan untuk tujuan pemasaran atau promosi peribadi tanpa kebenaran adalah dilarang dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

9 Had Liabiliti

cita888 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, atau sampingan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau taruhan.
• Gangguan perkhidmatan disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal, atau keadaan luar kawalan (force majeure).
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran disebabkan oleh faktor pihak ketiga seperti bank atau pengendali dompet digital.

Walaupun cita888 berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa sebarang gangguan atau ralat teknikal.

10 Penggantungan & Pemansuhan Akaun

cita888 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa jika terdapat sebab munasabah untuk berbuat demikian, termasuk:

• Pengesahan bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram lain yang disyaki atau disahkan.
• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini.
• Permintaan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Atas permintaan ahli sendiri untuk menutup akaun secara sukarela.

Dalam kes penutupan akaun, baki dana yang sah (setelah ditolak sebarang bonus atau kredit promosi yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada ahli dalam tempoh yang munasabah, tertakluk kepada siasatan yang sedang berjalan, jika ada.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan cita888 melalui saluran yang disediakan.

11 Pindaan Terma & Syarat

cita888 berhak untuk mengubah suai, menambah, atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, untuk pindaan yang ketara, kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada ahli melalui platform atau e-mel berdaftar.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini. Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform cita888 selepas pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemaskini.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan cita888, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia di dalam platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel: [email protected] (dibalas dalam masa 24 jam bekerja).
• Telegram: Hubungi agen sokongan rasmi kami melalui butiran yang disediakan dalam platform.

Pasukan sokongan pelanggan cita888 yang berpengalaman sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu. Kami komited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dan aduan dengan cepat, telus, dan profesional.